Barrierefreiheitserklärung

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Webseite der HomeServe Assistance Deutschland GmbH: www.homeserve.de

1. Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen

Zur barrierefreien Zugänglichkeit der Website orientieren wir uns an dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) und der Verordnung zum Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSGV).

Diese Website ist teilweise konform mit den Anforderungender Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 im Einklang mit der Europäischen Norm EN 301 549.

2. Erstellung dieser Erklärung

Die Bewertung der Barrierefreiheit basiert auf:

einer internen Selbstbewertung
sowie einer externen Prüfung durch eine spezialisierte Agentur

3. Stand der Barrierefreiheit

Nur ausgewählte Seitenbereiche wurden bislang vollständig barrierefrei umgesetzt. Dazu gehören:

die Startseite‍
der komplette Verkaufsprozess / Sales Funnel zum Abschluss eines Serviceproduktes
die Seiten Datenschutz und Impressum
die Seite zur Kündigung der Heizungswartung
die Seite Dokumente zum Download

Andere Seitenbereiche sind derzeit noch nicht vollständig barrierefrei gestaltet. Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Barrierefreiheit auf weitere Bereiche auszuweiten. Der Fokus der bisherigen Umsetzung liegt auf Seiten, die unmittelbar für den Abschluss eines Kaufs oder Vertrags erforderlich sind. Bei der weiteren Umsetzung der Barrierefreiheit berücksichtigen wir technische und wirtschaftliche Rahmenbedingungen im Sinne der gesetzlichen Vorgaben. Eine kontinuierliche Verbesserung weiterer Seitenbereiche ist geplant.

4. Feedback und Kontakt

Wenn Ihnen Barrieren auf unserer Webseite auffallen oder Sie Informationen zu nicht barrierefreien Inhalten benötigen, kontaktieren Sie uns bitte. Wir bemühen uns, Ihr Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten.

Kontaktdaten

HomeServe Deutschland Holding GmbH & Co. KG
Lise-Meitner-Str. 4
60486 Frankfurt
‍
Tel: +49 611 949 18848
E-Mail: marketing@homeserve.de

5. Hinweis zur Barrierefreiheit und Schlichtung

Sollten Sie der Ansicht sein, dass Funktionen unserer Website nicht den Anforderungen des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes (BFSG) entsprechen, können Sie sich jederzeit an uns wenden. Wir sind bemüht, gemeinsam mit Ihnen eine einvernehmliche Lösung zu finden. Wenn auch nach Ihrem Feedback bzw. Kontaktaufnahme an den oben genannten Kontakt für unter das BFSG fallende Inhalte keine zufriedenstellende Lösung gefunden wurde, können Sie ein Schlichtungsverfahren gem. §§ 16 BBG, 24 BFSG einleiten. Unter Einbeziehung aller Beteiligten versucht die Durchsetzungsstelle, die Umstände der fehlenden Barrierefreiheit zu ermitteln, damit sie behoben werden können.

Durchsetzungsstelle

Schlichtungsstelle BGG beim Beauftragten der Bundesregierung für die Belange von Menschen mit Behinderungen
Mauerstraße 53
10117 Berlin

Web: www.schlichtungsstelle-bgg.de
E-Mail: info@schlichtungsstelle-bgg.de

6. Marktüberwachungsbehörde

Marktüberwachungsstelle derLänder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen - Anstaltöffentlichen Rechts (MLBF AöR)

Carl-Miller-Str. 6
39112 Magdeburg

Telefon: +49 391 567 6970
E-Mail: kontakt(at)mlbf-barrierefrei.de

7. Stand der Erklärung

Diese Erklärung wurde im Juni 2025 erstellt und überprüft.